¿Cómo crear mi usuario como cliente para el acceso a la plataforma?
Comunicarse con el área de Servicio al cliente atraves de cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
Línea de atención telefónica: (601) 747 00 23
WhatsApp: (+57) 314 203 4021
Websites: A través del formulario de contacto, ubicado en nuestras páginas web.
De esta manera, se tomarán sus datos y se creará su usuario y contraseña de acceso.
En caso de necesitar restablecer la contraseña, ¿que debo hacer?
Comunicarse con el área de Servicio al cliente atraves de cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
Línea de atención telefónica: (601) 747 00 23
WhatsApp: (+57) 314 203 4021
Websites: A través del formulario de contacto, ubicado en nuestras páginas web.
¿Cómo ingresar a la plataforma?
Ingresar al link https://productos.redeselectricas.com y en la parte superior derecha, al lado del logo del carrito, acceder mediante la opción “Entrar con email y contraseña”.
Cuales son los medios de pago?
Los pagos serán realizados a traves de la plataforma Wompi, la cual permite a nuestros clientes realizar sus pago a través de diferentes platadormas como lo son PSE, Bancolombia, Nequi, Tarjeta de Crédito.
¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
Los tiempos varían de acuerdo con la zona de destino. Se entregará en aproximadamente 5 días hábiles después de realizada la transacción para Bogotá y alrededores, para el resto de Colombia se establece un plazo de entrega ENTRE CINCO (5) A OCHO (8) DÍAS HÁBILES de acuerdo con la distancia y las transportadoras.
¿Por que mi pedido está retenido?
Habitualmente un pedido queda retenio porque se tiene un saldo pendinte por pagar, bien sea en el pedido actual o pedidos anteriores. Por lo tanto, es importante ponerse en contacto con nuestro departamento de cartera en la linea
¿Cuál es el monto mínimo por el cual puedo hacer mi pedido?
Las compras realizadas por medio de la tienda online debe ser de mínimo $10.000 IVA incluido
¿Cuál es la garantía y tiempos que tengo para reclamar por novedades en mis prodcutos?
La compañía le ofrece total respaldo para su tranquilidad en la compra de nuestros prodcutos, es por ello que se han determinado los siguientes tiempos para cualquier reclamación:
Para reportar algún faltante y/o avería de mercancía: Redes Eléctricas S.A.S.., le otorga un término de 72 horas hábiles contados a partir de la fecha en que Usted recibe la Mercancía.
Para solicitar algún tipo de devolución comercial: Redes Eléctricas S.A.S.., le otorga un término máximo de quince (15) días calendario a partir de la recepción de la mercancía.
Para tramitar algún tipo de Garantía de producto: Redes Eléctricas S.A.S.., le otorga un término de garantía, que caduca en la misma fecha de vencimiento de cada producto.
De acuerdo con el punto anterior, si estoy dentro de los tiempos, ¿que proceso debo seguir para exponer mi reclamo?
Comunicarse con el área de Servicio al cliente atraves de cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
Línea de atención telefónica: (601) 747 00 23
WhatsApp: (+57) 314 203 4021
¿Cómo puedo adquirir los productos al por mayor, para mi negocio?
Si desea ser aliado comercial, agradecemos nos escriba al WhatsApp: (+57) 314 203 4021 o al correo electrónico asesoriaenlinea@redeslectricas.com , indicando sus datos de contacto (Nombre contacto y nombre del establecimiento) y ubicación (teléfono, Ciudad, dirección y barrio), con el fin de asignar un asesor comercial, quien le brindará toda la información al respecto.
¿Cómo encuentro la referencia o código de los prodcutos que requiero?
Por favor ingresar al link https://productos.redeselectricas.com/ en donde encontratá el catalogo de nuestros prodcutos.